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“我一般网上买东西，基本都是用京东，因为京东承诺‘假一赔十’。没想到，我一向信赖的京东，竟然会卖假货。”日前，南昌的曾先生在京东卖家素卓美妆专营店花了1158元却买到了一套假迪奥口红。
消费者：花了一千多在京东买口红竟是假货 
5月15日，南昌的曾先生在京东素卓美妆专营店上购买一套迪奥口红作为520礼物送给太太。因担心买到假货，曾先生特地选择了自己非常信任的京东平台。收到口红后，曾太太一直收藏并未使用。直到9月15日，曾太太把这套口红拿去给在迪奥专柜工作的朋友验货，并告知其买到了假货。 当即曾先生拨打了京东客服电话投诉，“客服说时间过去太久了，平台和商家都没办法确定假货就是我当初购买的商品，言下之意是东西有调包的可能，他们拒绝受理我的投诉。” 
迪奥官方：从未授权给京东平台 9月19日下午，记者拨打了迪奥中国官方客服电话，对方明确表示从未授权给京东平台，无法确认他们的货源，消费者购买的有可能为假货。 
京东：补偿100元平台消费券 9月18日，曾先生接到京东客服电话，对方表示，关于商品真伪问题只能消费者自行去鉴定，由于该专营店已经找不到了，只能补偿100元平台消费券。曾先生对此表示不接受，随后向江西省消保委投诉部进行了投诉，并提出诉求：要求卖家提供进货凭证以及迪奥合法授权，对假货予以退货退款。 9月19日下午，记者拨打了京东客服电话反映此事，一名自称是京东武汉公关部的工作人员表示，“投诉必须要有消费者的订单号和手机号，否则无法判断事情真伪。如果是自营店是不可能存在关店的情况，如果是第三方店铺，那我们就要去查他的货源。” 记者再三强调只是想询问京东平台是否有迪奥品牌的官方合法授权，该工作人员始终都未给出正面回应，仅表示会去了解再回复。截至记者发稿前，京东方仍未回复记者，曾先生的诉求也未得到解决，记者将继续关注此事。
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发表于 2020-9-22 09:50:40