近日，淮安银行业协会发布了《2020年淮安市银行业社会责任报告》。《报告》主要围绕新冠疫情防控、服务实体经济、支持“三农”“小微”、科技赋能金融、消费者权益保护、关爱员工发展、助力脱贫攻坚、践行社会公益八个方面内容，以文字的形式总结了淮安银行业过去一年在社会责任领域完成的重点工作和取得的工作成果。主要内容如下： 一、使命担当、众志成城，共抗新冠疫情 为坚决贯彻执行党中央、国务院关于打赢新型冠状病毒肺炎疫情防控攻坚战的决策部署，积极配合淮安市委市政府全面落实疫情联防联控工作方案，根据监管部门要求和工作安排，淮安市银行业协会向全体会员单位发出《提供优质高效金融服务助力打赢疫情防控攻坚战》的倡议，号召各银行机构提高政治站位，积极履行社会责任，以优质高效的金融服务助力疫情防控攻坚战。疫情防控期间，淮安市银行业各金融机构勇担社会责任捐款捐物，优先保障疫情防控企业融资需求，全力支持和组织推动各类生产企业复工复产，为我市经济平稳运行发挥了重要作用，贡献了行业力量。 二、牢记初心，回归本源，服务实体经济 淮安市银行业各金融机构全面贯彻监管部门关于服务实体经济的战略部署和工作会议精神，牢记服务实体经济天职以服务实体经济为金融发展的出发点和落脚点，践行金融回归本源，坚持以新旧动能转换为引领，着力打造优势特色产业集群，以实际行动践行服务实体经济，担负金融赋能社会责任，助推全市经济健康、稳定、持续发展。 三、聚焦“小微”，深耕“三农”，践行普惠金融 淮安市银行业各金融机构围绕社会痛点，以普惠金融产品和服务融入大众，深入贯彻金融服务民营小微企业工作部署与政策要求，持续优化金融服务体系，在监管部门指导下，持续开展“百行进万企”推广工作，着力提升服务效率。同时，积极践行乡村振兴战略，关注“三农”发展新特点、新趋势，逐步建立健全“三农”服务机制，在全力服务乡村振兴、支农支小、普惠金融等方面主动作为，加大服务模式创新，取得了显著成效。 四、科技赋能，智慧金融，提升客户体验 为满足金融消费者多元化、个性化的服务需求，淮安市银行业各金融机构加快网点服务转型升级，通过智能化、轻型化、便捷化发展纵深延长金融服务触角，激活基层网点服务能力；运用大数据、云计算、生物识别等技术与手机银行、网上银行、智能客服等电子渠道的深度融合，打造优质的移动金融服务生态。 五、完善机制，多措并举，保护合法权益 淮安市银行业各金融机构积极发挥消保责任主体作用，通过完善流程、建立投诉机制等措施履行消费者权益保护职责，积极关注消费者诉求，快速应对诈骗类案件，持续开展各类主题金融消费者宣教工作，实现了银行与消费者、银行与社会的共生共荣与和谐发展。 六、凝心聚力，激发热情，关爱员工成长 淮安市银行业各金融机构秉持“以人为本”的发展理念，将关爱员工成长作为提升企业发展的引擎，建立长效工作机制，搭建平台，加强员工教育培训，锤炼技能过硬团队，加强干部人才培养，激发干部员工活力，关心关爱员工生活，提升员工幸福指数。 七、完善措施，加大投入，助力脱贫收官 2020年，是中国全面建设小康社会宏伟目标的实现之年，也是中国脱贫攻坚战的收官之年。淮安市银行业各金融机构始终认真贯彻落实相关决策部署，加强组织领导，完善工作措施，加大投入力度，聚焦深度贫困地区，从信贷资源投放、网点与服务终端布设、开展定点帮扶活动等方面有效激活脱贫效能，较好地完成了全年扶贫工作目标任务，为高质量打赢脱贫攻坚提供了有力支撑。 八、热心公益，回馈社会，共享金融成果 淮安市银行业各金融机构始终热心社会公益，坚持投入社会公益事业，完善公益长效机制，持续开展志愿服务、慈善捐赠、救灾援助及特殊群体关爱等公益活动，倾力回馈社会，共享发展成果。结合文明城市创建和星级网点打造，不断优化网点服务环境，以满足各类人群的服务需求。网点通过设置无障碍通道、爱心窗口和爱心座椅、轮椅、老花镜等特殊实施，关爱特殊人群。
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发表于 2021-7-29 10:18:18
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