南京银行涟水支行积极开展现金服务标准化建设工作

管理员6

　　为持续优化和谐现金使用环境，更好的服务于广大客户，全面提升涟水地区现金服务水平，近期南京银行涟水支行积极开展了现金服务标准化建设工作。

　　一、固定兑换窗口,公开服务内容与时间。在营业网点设立残币兑换窗口,同时，不断加强临柜人员的残币兑换、假币识别技能，保证兑换服务高质量、规范、高效。

　　二、完善硬件设备。在营业厅内客户等待区张贴反假币收缴、鉴定管理办法、及残损币兑换标准管理办法及现金业务相关的告示，醒目位置配备服务机具，购买监控可见的大屏幕现金点验钞机显示器，配备可取小面额纸币的 ATM 机。

　　三、保证营业网点资金充足，保证收支两条线正常运行。根据网点小面额人民币按券别 50 元、20 元、10 元、5 元、1 元等配足，供给客户无偿兑换，同时建立现金服务交流群，定期在群内公示可兑换数量，提供预约服务。

　　四、加强现金服务宣传。定期开展厅堂宣传、社区宣传、人员素质培训、现金服务建设讨论会、沙龙活动等多种形式的现金服务宣传教育活动，且活动按图片与文字结合的形式留档。南京银行涟水支行将持续做好网点现金标准化建设，为客户和周边商户、居民提供更优质的金融服务。

南京银行涟水支行

2021.08.23